Recientemente, con la llegada de la última unidad de camiones mineros de carrocería ancha MT106H a Costa de Marfil y la finalización satisfactoria de su proceso de aceptación, concluyó con éxito la entrega por lotes del proyecto.

Desde la puesta en operación del primer grupo de equipos hasta la llegada progresiva de las siguientes unidades, una fuerza de transporte a gran escala compuesta por MT106H ya se encuentra preparada en el corazón de África Occidental, proporcionando un sólido apoyo para las operaciones de extracción y transporte en las minas locales.

El equipo de servicio posventa de LGMG participó durante todo el proceso de entrega y soporte, siendo testigo de cómo el compromiso de:

“Always Available, Always Reliable”
(Siempre disponibles, siempre confiables)

pasó de ser una promesa a convertirse en una realidad diaria en las operaciones mineras.

Permitir que los clientes tomen realmente el control del mantenimiento y la operación

Después de la llegada de los equipos, el principal objetivo era garantizar un funcionamiento eficiente y estable.

Las zonas mineras de África Occidental suelen encontrarse en áreas remotas, y el nivel de conocimiento de los operadores y técnicos locales sobre grandes equipos mineros puede variar considerablemente.

Por ello, desde la etapa inicial de entrega, el equipo de servicio de LGMG puso en marcha un programa sistemático de capacitación.

La formación se centró en cinco áreas principales:

la estructura y principios de funcionamiento del vehículo,

los procedimientos correctos de operación,

las normas de mantenimiento,

el diagnóstico de fallas,

y la gestión de seguridad.

Mediante enseñanza práctica en campo, los técnicos realizaron una capacitación inmersiva basada en el modelo de “uno a uno dentro de la cabina”, asegurando que cada operador pudiera dominar las habilidades necesarias para utilizar el equipo correctamente en situaciones reales de trabajo.

Las diferencias lingüísticas y culturales representan uno de los principales desafíos en los servicios internacionales.

Para superar esta barrera, el equipo de servicio desarrolló videos profesionales de capacitación en francés, cubriendo cada etapa clave desde la inspección inicial antes del arranque hasta el mantenimiento diario.

Estos materiales pueden consultarse repetidamente en cualquier momento, funcionando como un instructor disponible permanentemente.

De esta manera, se reducen los riesgos operativos derivados de problemas de comunicación y se complementan las limitaciones de tiempo de la capacitación presencial.

LGMG siempre cree que solo cuando el equipo del cliente puede realizar de forma independiente y estandarizada las tareas diarias de mantenimiento se cumple realmente el compromiso de “enseñar a pescar”.

El objetivo no es simplemente resolver problemas para los clientes, sino ayudarles a desarrollar capacidades propias de operación y mantenimiento.

Servicio permanente en primera línea, repuestos preparados con anticipación

Las condiciones de operación en las minas de África Occidental son complejas y exigentes. Cuando un equipo se detiene, toda la cadena de transporte puede verse afectada directamente.

Ante esta realidad, LGMG desarrolló un plan exclusivo de garantía de servicio adaptado a las necesidades del proyecto.

Ingenieros técnicos profesionales permanecen durante largo tiempo en la primera línea de la mina, desde las inspecciones de salida al amanecer hasta la respuesta ante fallos durante la noche, siempre disponibles en el lugar de operación.

Tal como establece el compromiso de la empresa de ofrecer:

servicio continuo de respuesta 7×24 horas,

ellos son las personas más cercanas al equipo y las primeras en las que los clientes piensan cuando necesitan apoyo.

La velocidad de respuesta de los repuestos también determina directamente la disponibilidad de los equipos.

El equipo de servicio analizó cuidadosamente las piezas de desgaste frecuente y los componentes clave de mantenimiento, estableció una lista exclusiva de repuestos y ayudó al cliente a adquirir piezas originales.

Además, se creó un sistema de almacenamiento de repuestos específico para el proyecto.

Actualmente, las piezas necesarias para mantenimiento rutinario, sustitución de componentes de desgaste y reparación de fallos comunes están disponibles de forma inmediata.

Esto ha reducido significativamente los tiempos de espera de repuestos y ha disminuido el riesgo de paradas operativas.

Un equipo con excelente rendimiento y un servicio de garantía eficiente representan la verdadera tranquilidad para los clientes.

Calidad sólida, preparado para las condiciones más extremas

El MT106H es un equipo profesional diseñado para el transporte pesado en grandes minas a cielo abierto.

Cuenta con ventajas como:

alta capacidad de carga,

gran estabilidad del chasis,

y excelente adaptación ambiental.

El equipo incorpora el motor Weichai WP14T versión especial para LGMG, además de tecnologías como suspensión delantera hidroneumática, barra de tracción transversal de suspensión trasera y eje equilibrador sin mantenimiento.

Junto con un bastidor de gran sección, el vehículo ofrece una mayor estabilidad y confiabilidad durante operaciones intensivas.

Desde trabajos de movimiento de tierras hasta transporte de mineral, desde superficies embarradas hasta pendientes con cargas pesadas, el MT106H demuestra un rendimiento estable gracias a su excelente capacidad de paso y confiabilidad.

Después de su aplicación a gran escala, el equipo ha mejorado notablemente la eficiencia general del transporte en las zonas mineras.

Desde las sesiones teóricas en la sala de capacitación hasta la formación práctica bajo el intenso sol; desde la puesta en operación del primer grupo de equipos hasta la colaboración eficiente de toda la flota:

la confianza del cliente nunca se obtiene con una sola entrega.

Se construye mediante presencia constante, respuestas rápidas durante la noche y soluciones concretas a cada problema encontrado.

En el futuro, el equipo de servicio de LGMG continuará trabajando en primera línea, combinando:

productos confiables + servicio cercano al lugar de operación

para aportar energía continua a los proyectos mineros de África Occidental.

LGMG seguirá elevando sus capacidades de servicio y consolidándose como el socio más confiable para las operaciones mineras de la región.